الشروط والأحكام
نبذة عن المنصة
منصة يوزر هي أحد المشاريع التابعة لشركة تطبيق دُكان لتقنية المعلومات، المسجلة لدى وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية تحت سجل تجاري رقم (4030396188). تقدم المنصة سوقًا آمنًا يتيح للزبائن من دول مجلس التعاون الخليجي بيع وشراء حسابات مواقع التواصل الاجتماعي المميزة وذات عدد كبير من المتابعين، بالإضافة إلى حسابات الألعاب. توفر المنصة طرق دفع متعددة، مقابل نسبة رمزية تتراوح بين 3% و10% حسب نوع الحساب والخدمات المقدمة، واختلاف باقة المستخدم في المنصة.
الشروط والأحكام
- عرض الحساب للبيع:
- لا يمكن لأي عضو عرض نفس الحساب للبيع إذا كان قد تم عرضه من قِبل عضو آخر في الوقت ذاته.
- سحب الحسابات بعد البيع:
- يمنع سحب الحساب بأي طريقة بعد بيعه. أي محاولة لسحب الحساب تعطي المنصة الحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة، بالإضافة إلى حق العميل في التواصل مع الدعم الفني. قد يواجه البائع في هذه الحالة المساءلة القانونية.
- ملكية الحسابات:
- يمنع عرض أو بيع أي حساب لا يملكه البائع. البائع يتحمل المسؤولية القانونية في حالة عرض حسابات غير مملوكة له.
- استلام الرصيد:
- عند بيع الحساب أو الخدمة وبعد مرور 12 ساعة دون حدوث نزاع، يتم تحويل الرصيد إلى حساب المستخدم في المنصة. يمكن سحب الرصيد عبر طرق التحويل.
- دور المنصة:
- منصة يوزر تعمل كوسيط موثوق فقط بين الأطراف ولا تتحمل أي مسؤولية عن النزاعات التي قد تحدث خارج نطاق المنصة.
- تحويل الأموال:
- مدة تحويل الأموال بعد طلب السحب تتراوح بين يوم إلى أربعة أيام عمل كحد أقصى.
- صحة بيانات السحب:
- يوزر لا تتحمل مسؤولية أي خطأ في بيانات السحب المقدمة من المستخدم، وأي فقدان للأموال نتيجة لبيانات غير صحيحة يتحملها المستخدم.
- فتح النزاعات:
- يحق للمستخدم فتح نزاع خلال 12 ساعة من شراء الطلب. بعد هذه الفترة، تخلي يوزر مسؤوليتها عن أي مشاكل قد تنشأ مع التاجر.
- تعديلات الشروط:
- يحق لشركة تطبيق دُكان لتقنية المعلومات ومنصة يوزر تعديل الشروط والأحكام في أي وقت دون إخطار مسبق.
- قراءة وصف المنتج:
- يجب على المستخدم قراءة وصف المنتج أو الخدمة بعناية قبل الشراء. يوزر لا تتحمل مسؤولية عدم الاطلاع على وصف المنتج بشكل دقيق.
- حظر الحسابات:
- يوزر تحتفظ بالحق في حظر الحسابات نهائيًا في حالة السرقة أو محاولة السرقة. لن يتم رفع الحظر تحت أي ظرف.
- الإلغاء والحظر:
- يوزر تحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات أو النزاعات أو المزايدات أو حظر الحسابات إذا تم اكتشاف أي نشاط مشبوه من قبل العميل أو التاجر.
- الالتزام بمكان العرض:
- يجب عرض الحسابات أو المنتجات في القسم المخصص لها. أي انتهاك لهذا الشرط يؤدي إلى حظر الحساب.
- المنتجات الضارة:
- يمنع عرض أي حسابات أو منتجات قد تلحق ضررًا بالآخرين أو تم الحصول عليها بطرق غير قانونية.
- الحسابات الموثقة:
- يمنع منعًا باتًا بيع أو عرض الحسابات الموثقة من منصات التواصل الاجتماعي.
- مسؤولية المستخدم:
- المستخدم مسؤول عن أي حساب يقوم بعرضه أو نقله من خلال المنصة وعن أي عقوبات مترتبة على ذلك. يجب على المستخدم الامتثال للقوانين المحلية والدولية.
- مسؤولية فتح النزاعات للخدمات:
- النزاعات المتعلقة بالخدمات يجب فتحها خلال 12 ساعة. بعد هذه الفترة، تكون مسؤولية المنصة محدودة.
- سياسة الاسترجاع:
- جميع مبيعات متجر المنصة (الباقات، الإضافات، البوستات) نهائية ولا يمكن استرجاع المبلغ أو نقل الخدمة.
- مشاركة الحساب:
- يمنع مشاركة الحساب أو بيعه أو تحويله إلى شخص آخر. الحسابات المملوكة شخصيًا فقط هي المسموح بها للاستخدام.
- التعامل خارج المنصة:
- يوزر غير مسؤولة عن أي تعاملات تتم خارج المنصة. المستخدم يتحمل المسؤولية الكاملة عن أي عمليات تتم خارج إطار المنصة.
- عدد الحسابات المسموح بها:
- يحق للمستخدم إنشاء واستخدام حساب واحد فقط على المنصة. في حال اكتشاف أن المستخدم يمتلك أكثر من حساب، يحق للمنصة حظر جميع الحسابات بشكل نهائي ومصادرة الرصيد.
- تعويض الأضرار:
- يحق للمنصة المطالبة بتعويض عن أي أضرار مادية أو معنوية ناتجة عن مخالفة المستخدم لشروط المنصة.
- صحة بيانات الاتصال:
- المستخدم مسؤول عن صحة أي بيانات اتصال يضيفها إلى حسابه.
- توثيق الحسابات:
- يحق لمنصة يوزر وشركة تطبيق دُكان لتقنية المعلومات اختيار من هم مؤهلون للحصول على التوثيق المدفوع في أي وقت بناءً على تقدير المنصة. كما يحق للمنصة إلغاء التوثيق في حال عدم التزام المستخدم بالشروط أو في حالة عرقلة عمل المنصة. يجب على المستخدم توثيق حسابه عند وصوله للحد الأعلى لمبالغ السحب وهو 400 دولار.
- استخدام اللغة:
- يمنع استخدام ألفاظ بذيئة أو مسيئة. أي انتهاك يؤدي إلى حظر الحساب مع مصادرة الرصيد.
- إلغاء الطلبات:
- إلغاء الطلبات أو استبدالها يتم فقط بموافقة البائع.
- شروط شركة تطبيق دُكان:
- المستخدم يلتزم أيضًا بالشروط والأحكام الواردة في موقع شركة تطبيق دُكان لتقنية المعلومات (https://store.dokan.sa/terms).
- الإعلان خارج المنصة:
- يمنع استخدام المنصة كوسيلة للإعلان عن منتجات أو خدمات للبيع خارجها.
- دقة الأوصاف:
- يجب أن تكون الأوصاف دقيقة ولا يُسمح باستخدام أوصاف تخمينية مثل "قد يحتوي" أو "من المحتمل".
- الحسابات المعطلة:
- يمنع عرض الحسابات المعطلة أو غير الصالحة للاستخدام.
- إضافة وسائل التواصل:
- يمنع إضافة أي وسائل تواصل داخل وصف الحساب أو المنتج.
- حذف الحسابات المخالفة:
- يوزر تحتفظ بالحق في حذف أي حساب أو خدمة مخالفة لشروطها دون سابق إنذار.
- التحايل على المنصة:
- أي محاولة للتحايل على عمليات البيع داخل المنصة ستؤدي إلى الإيقاف النهائي للحساب.
- تحويل العملات:
- يمنع استخدام المنصة كوسيلة لتحويل العملات.
- طلب بيانات إضافية:
- يوزر تحتفظ بالحق في طلب تفاصيل إضافية إذا اشتبهت بأي نشاط مالي مشبوه.
- حذف الحسابات:
- لا يمكن للمستخدم حذف حسابه بشكل مباشر، ولكن يمكن طلب حظر الحساب عبر مركز المساعدة.
- رسوم السحب المستعجل:
- رسوم السحب المستعجل نهائية ولا يمكن استردادها.
- تأخير السحب:
- في حالات استثنائية قد تتأخر عمليات السحب بسبب مشاكل تقنية أو تعقيدات الطرف الثالث.
- سرية البيانات الحساسة:
- يمنع عرض أي منتجات أو خدمات تتطلب مشاركة بيانات حساسة من العميل.
- تعديل الرسوم:
- يوزر وشركة تطبيق دُكان لتقنية المعلومات تحتفظان بالحق في تغيير الرسوم أو النسب في أي وقت دون إشعار مسبق.
- قبول أو رفض المنتجات:
- يوزر تحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي منتج أو حساب معروض حسب تقديرها الخاص.
- مصادرة الحسابات:
- تحتفظ يوزر وشركة تطبيق دُكان لتقنية المعلومات بالحق الكامل في مصادرة جميع الأرصدة والمبالغ والأصول الموجودة في حسابات المستخدمين في حال مخالفتهم لأي من الشروط أو الأحكام المنصوص عليها. يشمل ذلك حالات الغش، التحايل، أو انتهاك القوانين المحلية والدولية، ولن يتم رفع الحظر أو إعادة الأرصدة تحت أي ظرف.
- الطعن على قرارات الحظر:
- يحق لمنصة يوزر رفض أو قبول أي طعن أو اعتراض على قرارات الحظر وفقًا لتقديرها الخاص. لن يتم مراجعة الطلبات إذا رأت المنصة أن قرار الحظر قد تم اتخاذه بناءً على مخالفة للشروط.
- اتخاذ القرار المناسب:
- يحق لمنصة يوزر اتخاذ أي قرارات أو إجراءات تراها مناسبة لحماية مصلحة المنصة وجميع الأطراف المعنية، على أن تكون الأولوية دائمًا للمصلحة العامة للمنصة في حالة النزاعات أو المشاكل.
- قبول التعديلات على الشروط والأحكام:
- باستخدامك المستمر للمنصة بعد [تاريخ التعديل: 21 سبتمبر 2024]، فإنك توافق بشكل تلقائي على جميع الشروط والأحكام والسياسات المعدلة، حتى لو لم تقم بقراءتها كاملة. إذا كنت غير موافق على الشروط الجديدة، نرجو منك التوقف فورًا عن استخدام المنصة.