نبذة عن المنصة

منصة يوزر هي أحد المشاريع التابعة لمؤسسة دُكان لتقنية المعلومات المسجلة في وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية تحت سجل تجاري رقم (4030396188) وتقدم سوق أمن بحيث تمكن الزبائن من دول مجلس التعاون ببيع وشراء حسابات مواقع التواصل الأجتماعي , سواء المميزة او ذوات عدد المتابعين وتقدم طرق دفع فريدة كالدفع بالبطاقة الأئتمانية والعملات الرقمية وبنسبة رمزية وهي 5% أو 3% تعتمد على حسب باقة المستخدم.

الشروط والأحكام

1 - عند عرض حساب للبيع, لا يمكن لأي عضو أخر عرض نفس الحساب في الوقت ذاته.
2 - يمنع منعاً باتاً سحب الحسابات بأي طريقة بعد بيع الحساب, وأي محاولات لسحب الحساب يحق للمنصة اتخاذ الاجراء المناسب ويحق للعميل التواصل مع فريق الدعم الفني , وسيتعرض البائع في هذه الحالة للمسائلة القانونية.
3 - يمنع عرض/بيع أي حساب لا يملكه البائع , لتجنب المساءلة القانونية او الحظر الدائم.
4 - عند بيع الحساب او الخدمه وبعد مرور اثني عشر ساعه دون وجود نزاع ستستلم الرصيد في حسابك بالمنصة ويمكنك سحبه بأحد الطرق التالية وهي: عبر التحويل البنكي , بايبال , بتكوين.
5 - منصة يوزر هي فقط وسيط موثوق بينك وبين الطرف الاخر, ولا تتحمل أي مسؤولية في جميع الحالات.
6 - مدة تحويل الأموال بعد سحبها هي من يوم الى أربعة أيام عمل كحد أقصى.
7 - منصة يوزر تخلي مسؤوليتها تجاه أي معلومات غير صحيحه في بيانات السحب وغير مسؤولة عن فقدان الأموال بسبب البيانات المدخلة بشكل خاطئ.
8 - يمكنك فتح نزاع خلال اثني عشر(12) ساعة من شرائك للطلب , بعد هذه المدة منصة يوزر تخلي مسؤوليتها تجاه إي اشكالية قد تواجهك مع التاجر فيما يخص الطلب او إلغاء تحويل الأموال للبائع.
9 - يحق لمؤسسة تطبيق دُكان لتقنية المعلومات او أحدى مجموعاتها او منصة يوزر تغيير الشروط والأحكام في أي وقت.
10 - احرص على قراءة وصف المنتج / الخدمه بشكل سليم عدة مرات قبل الشراء.
11 - يحق لمنصة يوزر حظر حسابك نهائيا على المنصة في حالة سرقتك أو محاولة سرقتك أو سرقتك بإثبات خارج المنصة ولن يتم ازالة الحظر نهائيا.
12 - منصة يوزر لها كامل الحق بإلغاء طلب أو نزاع أو مزايدة او حظر حساب عند اكتشاف أي عمليه مشبوهة بـ العميل أو التاجر.
13 - ممنوع منعاً باتاً عرض الحسابات / المنتجات في غير مكانها المخصص وأي مخالفه لهذا الشرط سيتم حظر حسابك في المنصة.
14 - ممنوع منعاً باتاً عرض الحسابات / المنتجات التي تمس الأخرين بضرر.
15 - ممنوع منعاً باتاً عرض الحسابات / المنتجات التي تم جلبها بطريقة غير قانونية.
16 - ممنوع منعاً باتاً عرض الحسابات / المنتجات الموثقة.
17 - المستخدم موافق بمسؤوليته عن سلوكه وأي حساب يقوم بعرضه او نقله أثناء استخدام المنصة وعن أي عقوبات تترتب على ذلك والموافقة على استخدام الموقع للأغراض القانونية والسليمة وفقاً للشروط والسياسات والإرشادات المعمول بها دوليا.
18 - يمكنك فتح نزاع خلال اثني عشر(12) ساعة من طلب الخدمة وعبر التواصل مع فريق الدعم الفني فقط نظام الخدمات مختلف ومسؤولية المنصة محدودة.
19 - لا يمكن للمستخدم نقل / استبدال باقته لأي مستخدم اخر.
20 - يمنع منعاً باتاً مشاركة حسابك في المنصة , أو إقراضه, إهدائه, تحويله,بيعه, أو السماح لأي شخص أخر بإستخدامه.
21 - المنصة غير مسؤولة عن أي حساب / بيانات او مبالغ تقوم بتسليمها للتاجر أثناء شرائك لخدمة / حساب خارج المنصة.
22 - يحق للمستخدم إنشاء واستخدام حساب واحد فقط وعند إكتشاف إمتلاكه لأكثر من حساب يحق لادارة المنصة إغلاق وحظر الحسابين بشكل نهائي ومصادرة الرصيد .
23 - عند مخالفتك شروط وأحكام منصة يوزر يحق للمنصة مطالبتك بتعويض عن أي اضرار مادية او معنوية تنجم عن ذلك .
24 - / المستخدم هو المسؤول الأول عن أي وسيلة تواصل يقوم بإضافتها إلى حسابه في المنصة سواء رقم هاتف او بريد إلكتروني او حساب في مواقع التواصل الإجتماعي ويتحمل كامل المسؤولية عن أي فعل او ضرر بأي شكل من الأشكال .
25 - / يجب على المستخدم توثيق حسابه في المنصة بوثيقة إثبات عند وصوله للحد الأعلى لمبالغ عمليات السحب وهو 400$ .
26 - /" احفظ لسانك ولا تتهاون بألفاظك " السب والشتم والكلام البذيء يعاقب عليها القانون والقضاء، لذا فان ادارة المنصة لها الحق الكامل بحظر المستخدم نهائيا ومصادرة الرصيد ومطالبتك بتعويض عن أي اضرار مادية او معنوية تنجم عن ذلك .
27 - لايمكن إسترجاع مبلغ اي طلب او إستبداله بمنتج أخر إلا بموافقة البائع .
28 - مع العمل بشروط وأحكام مؤسسة دُكان لتقنية المعلومات الموجودة في الصفحة التالية (https://store.dokan.sa/terms) .
29 - يمنع إستخدام المنصة كوسيلة إعلان للبيع خارجها أو وضع عبارات تحث المستخدمين على التواصل حول منتج خارج المنصة .
30 - يمنع منعاً باتاً إستخدام وصف تخميني كـ (نسبة معينة لوجود شيء بالحساب - المنتج, قد يكون أو يمكن فيه ,الخ) , يمكنك فقط كتابة وصف دقيق بتأكيد او نفي وجود الشيء بالمنتج او الحساب .
31 - يمنع منعاً باتاً عرض الحسابات - المنتجات التي لاتعمل, بإي حالة ( معطل, يطلب رقم, الخ) .
32 - يمنع منعاً باتاً إضافة اي طريقة تواصل في وصف الحساب المعروض للبيع, سواء واتس اب , انستقرام, الخ .
33 - يحق لمنصة يوزر حذف أي حساب معروض او خدمة في حال مخالفتها أو عدم مطابقتها لإشتراطات او معايير المنصة دون سابق إنذار .
34 - التحايل بتجنب البيع من خلال المنصة من خلال توفير خصومات أو تخفيضات او أي طريقة لتجنب البيع في المنصة سيعرض حسابك للإيقاف النهائي .
35 - يمنع منعاً باتاً إستخدام منصة يوزر لتحويل العملات, تغيير هيئة المبالغ, من خلال الإيداعات ويحق لمنصة يوزر تجميد المبالغ .
36 - يحق لمنصة يوزر طلب تفاصيل وبيانات إضافية في حال إشتباهها بعملية مالية, شرائية, تحويلات داخليه, أو اي فعل قد يضر بمستخدمين منصة يوزر أو بالمنصة .
37 - لا يمكنك حذف حسابك بالمنصة تحت أي ظرف كان ولكن تستطيع التقدم بطلب حظره بناء على طلبك من خلال مركز المساعدة مع الحرص على توضيح السبب .

سياسة الخصوصية

حرصاً من منصة يوزر وإدراكها التام بإن المستخدم له حقوق معينه عبر منصة يوزر, فإن منصة يوزر تسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقاً لألية سياسة الخصوصية المعمول بها في منصة يوزر, فإن جميع معلوماتكم تخضع لهذه السياسة

المعلومات التي تحصل عليها منصة يوزر وتحتفظ بها في أنظمتها الإلكترونية
1 - المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم, كالأسم, البريد الألكتروني, إسم المستخدم, رقم الهاتف, رقم الهوية الوطنية ,رقم الإقامة, رقم جواز السفر
2 - معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم, إسم المستخدم, كلمة المرور, البريد الإلكتروني, رقم الهاتف
3 - المعلومات الخاصة بالمستخدم وكيانه القانوني

مشاركة المعلومات الخاصة بالمستخدمين
1 - منصة يوزر تسعى بالإحتفاظ بهذة المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدمين, ومنصة يوزر لاتحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المنصة وتسهيل وتيسير التجربة إلى المستخدمين
2 - كقاعدة عامة جميع هذه المعلومات لايطلع عليها إلا القائمين على منصة يوزر وذلك بعد حصولهم على تصريح للإطلاع عليها من قبل إدارة مؤسسة دُكان, - عادة مايكون التصريح مقيد ومحدد ويخضع للرقابة الثانوية والإدارية من قبل فريق مؤسسة دُكان - ولن يتم نشر أو بث هذه المعلومات للغير
3 - حيث أن منصة يوزر تسعى للحفاظ على سلامة المستخدمين والبيع في المنصة وحقوق الجميع, فإنه في حال ملاحظة منصة يوزر لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به المستخدم - فإن منصة يوزر تطبيقاً للقواعد واللوائح المعمول بها, وحيث إنها تسعى بقدر الإمكان على المحافظة على سلامة البيع والشراء فإنها قد تشارك أي من هذه المعلومات مع الجهات المختصة لإتخاذ اللازم حيال المستخدم المخالف, وذلك لحماية منصة يوزر والمستخدمين الأخرين من أي مسائلة قانونية قد تطرأ على المنصة أو على أحد مستخدميها نتيجة لهذا النشاط الغير شرعي او الغير نظامي

مدى أمان وسرية المعلومات الخاصة بالمستخدمين
تسعى منصة يوزر إلى الحفاظ على سرية معلومات المستخدمين, ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% في (فضاء الإنترنت) فإن فريق عمل منصة يوزر ينوه على الأتي

1 - تسعى منصة يوزر إلى الحفاظ على جميع معلومات المستخدمين الخاصة, وإلا يطلع عليها أي شخص بما يخالف السياسة المعمول بها في منصة يوزر.
2 - تعمل منصة يوزر على حماية معلومات المستخدمين بموجب أنظمة حماية إلكترونية وتقنية ذات جودة عالية وتحديث بشكل دوري ومستمر.
3 - غير أنه نظراً لأن شبكة الأنترنت لايمكن ضمانها 100% لما قد يطراً من إختراق او فيروسات على أنظمة الحماية الإلكترونية وعلى جدران الحماية المعمول بها في منصة يوزر فإن منصة يوزر تنصح المستخدمين بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة , وعدم إفشاء أي معلومات يراها التاجر هامة جداً له, وهذا حرصاً من منصة يوزر على حماية وتوجيه وإرشاد المستخدمين.